Juan Carlos Montenegro(*)

La mayor parte de las industrias Argentinas han debido enfrentar desde comienzos de los 90 grandes reformas estructurales, por el fuerte aumento de la presión competitiva y la creciente evolución de los mercados.

Dado que la competencia no se detiene y los mercados son cada vez más exigentes, la globalización condiciona sus respuestas ante tal necesidad. Es por ello que surge la necesidad de crear nuevas herramientas consistentes básicamente en el desarrollo de satisfacer al cliente, que es el principal eslabón en la cadena de valores.

El desarrollo innovador no solo es el resultado de actividades formales elaborados en laboratorios específicos, sino consecuencia del aprendizaje acumulado durante años. Para elaborar los desafíos y demandas de las nuevas modalidades productivas que enfrentan las industrias se han creado distintas herramientas de trabajo

Entre las herramientas que apuntan al proceso de mejora continua se destacan el E.C.R., MCP, IGT. Cada una con una metodología distinta según al empresa.

Estas metodologías tratan de alcanzar niveles extraordinarios en producción, calidad, productividad, periodo de rotación, etc. cabe recordar que estas metodologías son dirigidas mayormente por gerentes y/o líderes de ingeniería con la participación de encargados de los sectores involucrados.

Estas reuniones que mayormente tienen una duración de 2 a 3 horas de trabajo tienden comúnmente a mantener una espera de 2 a 3 meses para poder medir los logros obtenidos.

Otras metodologías en cambio tratan de centrar el protagonismo en el gerente potencial de la empresa. El mismo participa de la rueda de trabajo en equipo y establece el sentido de la pertenencia dentro de la empresa.

En este nivel de profundización se trata de incorporar el análisis de las capacidades de los individuos, conocimientos y rutinas. Se profundiza una concepción amplia del conocimiento y la capacidad de pensar.

En este sentido la cultura del aprendizaje y la capacitación tienen un rol muy importante en cada uno de ellos. Las capacidades innovadoras de este conjunto de elementos está influido además por las características personales y emprendedoras de cada uno. Una de las herramientas más importante e innovadoras en el mercado actual y con mayor penetración y demanda para su incorporación dentro de las empresas es K.V.P. ( siglas que establecen la mejora continua en alemán). Según los estudios realizados después de 400 workshops de trabajo realizados en 160 industrias líderes del país y 100 concesionarias, las ventajas y su dinamismo, la flexibilidad y velocidad de respuesta frente a los cambios, les permitió a las empresas efectuar una transformación más eficiente hacia el crecimiento y la competitividad.

En suma K.V.P. muestra que la mayor parte de las empresas tienen una visión parcial acerca de lo que sucede en algunas organizaciones.

Es por ello que el trabajo en equipo junto al Gerente potencial va detectando y capturando todos los inconvenientes diarios que aquejan la producción diaria, por ejemplo: la búsqueda de herramientas, los traslados, métodos deficientes, averías de maquinas, el costo de la no

calidad, etc. El objetivo que persigue este trabajo es identificar estos problemas y eliminarlos de inmediato, sin que esto involucre grandes inversiones, que derives después en tiempos de amortización a largo plazo.

Concebido como un concepto amplio, el trabajo en equipo puede ser identificado como un conjunto de satisfacciones, que comprenden el verdadero valor que desempeña cada uno de los integrantes de la empresa y que forman la cadena de valores. Si entre ellos no se satisfacen entre sí, mal pueden satisfacer al cliente final.

(*) el autor se desempeña como Manager del área de Mejora Continua y Reducción de Costos en VOLKSWAGEN ARGANTINA S.A.

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