Por Verónica Orazi

Protagonista de importantes transformaciones, la empresa familiar está "acomodando" su estructura y capacitando a sus integrantes para enfrentar un mercado cada vez más competitivo.

En esa línea Calidad Empresaria desarrollará en tres capítulos un informe especial donde se irán sumando testimonios y soluciones de problemas dentro del marco de la calidad.

PRIMERA PARTE:
La empresa y el grupo familiar
Etapas del desarrollo de la empresa familiar

SEGUNDA PARTE:
Aspectos críticos de la empresa familiar
Procesos de cambios
Testimonio

TERCERA PARTE
Propuesta de soluciones
Testimonio
Bibliografía:

La empresa familiar de Peter Learch.
Editorial Granica

La sucesión del Management en la Empresa Familiar.
Editorial Granica.

La Crisis de la Empresa de Horacio Irigoyen.
Ediciones Macchi.

Una organización empresarial, con origen en el grupo familiar, es lo que se conoce como Empresa Familiar. Estas nacen y se desarrollan al amparo de un dueño líder, conviven dentro del ámbito familiar y comparten sus altibajos con los propios vaivenes de ese entorno; entorno que, con el transcurrir del tiempo, es susceptible a la necesidad de un cambio generacional.

En nuestro país existe una problemática emanada de la realidad económica de la cual este tipo de empresas no se haya exenta.

En una economía cada vez más competitiva, estas se ven obligadas a insertar, al menos dos características esenciales de la empresa moderna: la profesionalización en la conducción y la capacitación constante de toda su estructura organizacional. Ambos son requisitos fundamentales para lograr la continuidad de la empresa, vista esta como una unidad económica, necesaria para el crecimiento y mejora de la calidad de vida de nuestra sociedad

La empresa y el grupo familiar

El individuo a medida que va adquiriendo cierto grado de culturalización dentro del ámbito familiar, en los primeros años de vida, va incorporando una serie de aptitudes, hábitos y preferencias que lo irán impulsando a relacionarse con otras personas efectos de encontrar allí, un canal apto para desarrollar esas aptitudes o procurar satisfacer sus necesidades.

Generalmente, en el ámbito empresarial el individuo sólo compromete en su accionar determinadas facetas de su personalidad (no el todo, como en el contexto familiar). Esto le permite acceder de mejor manera o en mejores condiciones a ese nuevo grupo con el que se ligan solamente aspectos parciales de su personalidad especulativa.

En algunas ocasiones encontramos cierto grado de confusión entre grupos primarios (familia) y secundarios (empresa). Esto se debe al desempeño de los distintos roles que ocupan los individuos de un grupo u otro. Las características particulares de esos grupos pueden provocar conflictos o que no se separen adecuadamente las funciones que cada uno debe desempeñar en su ámbito.

Una de esas ocasiones es el caso de las "empresas familiares". En este tipo de organizaciones los individuos que pertenecen a la familia propietaria frecuentemente confunden los roles que deben desempeñar en la empresa por un lado, y en la familia por otro. Hay que reconocer que contribuye a ello la ausencia de límites preciosos y definidos entre un grupo y otro.

Muchas veces las personas acceden a puestos en la empresa sin siquiera pretenderlo como una consecuencia lógica de su pertenencia a la familia, y no llegan a interpretar o comprender los roles que se espera que ellos desempeñen en la organización empresarial.

Este tipo de organización constituye una forma especial de empresa, sus interrogantes conforman con frecuencia una familia peculiar, ya que comúnmente no se distingue que elementos diferencian a la familia de la empresa, y utiliza a la empresa como parte de las cosas de la casa.

Es precisamente este carácter dualde las relaciones lo que conduce aparentemente, a confundir los roles de los integrantes. En un momento determinado de la vida de la empresa esto puede acarrear una serie de conflictos, lo cual de no ser oportunamente previstos conducen a una rápida decadencia o posterior desaparición de las actividades económicas. Quizás con otro origen u otra organización, estas empresas podrán haber continuado en forma próspera por muchos años más.

Etapas del desarrollo de la empresa familiar

Las "empresas familiares" ocupan un destacadísimo lugar en la economía por su contribución al PBI y por el grado de ocupación que brindan. En nuestro país alrededor del 75% del PBI es generado por este tipo de empresas. Existe un estudio en la Universidad belga de Lausana que demuestra que la experiencia de vida de las empresas familiares es de 24 años, en tanto que el promedio de vida de las sociedades abiertas es de 45. La mayoría de los fracasos se dan en los primeros cinco años.

En las empresas de tipo familiar se puede observar un ciclo normal de crecimiento, equivalente al ciclo vital de un producto.

Existe una serie de etapas que se caracterizan por el requerimiento de habilidades especiales o prioritarias a medida que crece la empresa. En el comienzo se necesita un criterio innovador, creador, y un empuje excepcional; en la etapa del desarrollo las habilidades más necesarias serían las de planificación y organización; en la fase de crecimiento los valores van cambiando y se necesita una mayor amplitud de conocimientos y relaciones (con espíritu propulsor); en la madurez se requiere una mayor aptitud administradora y operadora; y por último en la etapa de la declinación, una anticipación para designar una sucesión y encarar una eventual reorganización.

Hay una serie de factores, que conforman una empresa de familia. El devenir del tiempo marca a las personas y las lleva a pensar de manera diferente. El marco, a lo largo del tiempo, también cambia. La conformación de la familia también es extremadamente dinámica. En consecuencia, el transcurrir del tiempo modifica la óptica de los individuos y las relaciones entre ello

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