ISO 9000, versión 2000, Experiencia Operativa, fue presentado en la reciente Feria del Libro en la ciudad de Buenos Aires. Su contenido versa sobre la reciente edición de las Normas Internacionales de Calidad ISO 9000. La autoría corresponde al Lic.  Hugo Enrique Lafaye, quien acredita varias obras anteriores. (ver Otros Títulos)

El escritor cordobés narra su experiencia de implementación del Sistema de Gestión de Calidad en una Pyme. El libro está dirigido al ámbito empresarial, fundamentalmente a los pequeños y medianos emprendedores. Lafaye señaló que se puede realizar una experiencia de este tipo, tanto en una pequeña como en una gran empresa y con una modesta inversión. Asimismo manifestó: "Otro de mis propósitos es comunicar a los jóvenes los mecanismos del Sistema de Gestión de Calidad. Cualquier estudiante tendrá que saber aplicarlo, en el futuro, en el rubro en que trabaje ".

Las ISO son recomendaciones para mejorar el Ordenamiento Interno de las empresas a fin de eficientizar los procesos productivos. La Certificación bajo Normas ISO es ciertamente el pasaporte para anticiparse a la Competencia y ganar otros Mercados. Sin embargo, encierra un costo por lo que puede no optarse por ella. Lo importante es incorporar al trabajo diario los requisitos de la Norma.

El libro proporciona las herramientas para eficientizar la producción y acrecentar las ganancias. Detalla un mecanismo apoyado en la Mejora Continua, la Optimización de las Comunicaciones y la Satisfacción del Cliente. Lafaye recalcó que la experiencia se efectuó en una Pyme de tres trabajadores.  Así se transformó en la primer empresa en Certificar con la versión 2000 de ISO 9000.